البريد الإلكتروني
بريد الدعم يُدار كأي محادثة أخرى.
اربط بريد Gmail أو Microsoft أو IMAP. تتحول الرسائل إلى محادثات يستطيع فريقك إسنادها ووسمها ومناقشتها بسرّية، مع طيّ السجل المقتبس الطويل.
عرض توضيحي ببيانات وهمية.
محادثات سهلة القراءة
السجل المقتبس بعيدًا عن الطريق.
تطول محادثات البريد. يطوي BlendDesk النص المقتبس لتقرأ الرسالة الجديدة أولًا، ويمكنك توسيع السجل متى احتجت إليه.
- من المرسل ومن في النسخة
- تعرض كل رسالة المرسل والمستلم والنسخة.
- نص مقتبس مطويّ
- تبقى الرسائل السابقة على بعد نقرة بدل أن تملأ الشاشة.
- ردود بحقول إلى ونسخة ونسخة مخفية
- أضف مستلمين في النسخة والنسخة المخفية عند الرد، كما في أي برنامج بريد.
- ملاحظات خاصة بجوار المحادثة
- ناقش الرد مع زميل في ملاحظة خاصة قبل إرساله.
اربط صندوق بريد
استخدم صندوق البريد الذي لديك.
اختر Google أو Microsoft أو مزودًا آخر. يتصل Gmail وMicrosoft بتسجيل الدخول، وهذا يحتاج تطبيق OAuth نُعدّه معك. أما المزودون الآخرون فيستخدمون IMAP للاستقبال وSMTP للإرسال.
- اتصل بعنوان Gmail أو Google Workspace الذي يراسله عملاؤك بالفعل.
- Microsoft
- اتصل بصندوق Microsoft 365 أو Outlook.
- مزودون آخرون
- أدخل بيانات IMAP لاستقبال البريد وبيانات SMTP لإرساله.
IMAP · استقبال
- العنوان
- imap.example.com
- المنفذ
- 993
- اسم الدخول
- support@nilehome.example
- كلمة المرور
- ••••••••••
SMTP · إرسال
- العنوان
- smtp.example.com
- المنفذ
- 587
- اسم الدخول
- support@nilehome.example
- كلمة المرور
- ••••••••••
سكاوت والمساعد
لا يرد سكاوت على البريد. ويساعد المساعدُ فريقك في الكتابة.
في البريد الإلكتروني، تُكتب كل رسالة صادرة أو يعتمدها إنسان. يستطيع المساعد (Copilot) اقتراح مسودة داخل المحادثة، مبنية على المعرفة التي تعتمدها في سكاوت. ولا يُرسل شيء حتى يرسله الموظف.
- يحتاج إلى مزود ذكاء اصطناعي مُعدّ لنسختك
- اقتراحات فقط: لا ينفّذ المساعد أي إجراء
- تأتي المسودات من معرفتك المعتمدة وضوابطك
Copilot
أهلًا سلمى، نأسف لأن درجة اللون لم تكن كما توقعتِ. يمكنك إرجاع المصباح خلال 30 يومًا من التسليم إذا كان غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. سأرسل لك ملصق الإرجاع الآن.
مبنية على: الإرجاع واسترداد المبالغ
أسئلة عن البريد الإلكتروني
ما مزودو البريد المدعومون؟
Gmail وMicrosoft ومزودون آخرون. يتصل Google وMicrosoft بتسجيل الدخول، ويستخدم المزودون الآخرون IMAP للاستقبال وSMTP للإرسال.
هل يستطيع سكاوت الرد على بريد العملاء تلقائيًا؟
لا. لا يرد سكاوت على البريد الإلكتروني. ويستطيع المساعد اقتراح مسودة يراجعها الموظف ويرسلها، عند إعداد مزود ذكاء اصطناعي لنسختك.
هل يمكنني استخدام النسخة والنسخة المخفية؟
نعم. للردود حقول إلى ونسخة ونسخة مخفية.
هل ستزدحم المحادثات بالنصوص المقتبسة الطويلة؟
لا. النص المقتبس مطويّ في المحادثة، ويمكنك توسيعه حين تحتاج إلى السجل.
هل أستطيع استخدام الردود المحفوظة في البريد؟
نعم. اكتب / في المحرر لإدراج رد محفوظ، وعدّله قبل الإرسال.
اجمع محادثات عملائك في مكان واحد.
أخبرنا قليلًا عن فريقك، وسنوضح لك كيف يمكن لـ BlendDesk أن تتكامل مع طريقتك الحالية في التواصل مع العملاء.